Gizlilik Politikası

Sitemizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanılmaktadır. Kişisel Verilerin
Korunması, Gizlilik Politikası ve Çerez (COOKIE) Kullanımı İlkeleri hakkında detaylı bilgi için
tıklayınız.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AÇIKLAMA VE GİZLİLİK POLİTİKASI

ALTUR Antalya Lara Turistlik Tesisler ve İşletmeleri A.Ş. Club Hotel Sera şirketimiz bünyesinde,
tarafımızca sunulan veya tarafınızca talep edilen hizmetlerden yararlanmanız sırasında elde ettiğimiz
kişisel verilerin korunmasına azami özeni göstermektedir. Bu bağlamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu (“KVKK”) m. 10’dan doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla,
kişisel bilgilerinizin ne şekilde kullanılacağı ve korunacağı işbu “Kişisel Verilerin Korunması Hakkında
Açıklama ve Gizlilik Politikası” ile dikkatinize sunulmuştur.

Çerez Politikası
Bu Çerez Politikası, Club Hotel Sera tarafından yürütülen internet siteleri ve mobil platformlar,
üçüncü parti programlar veya internet siteleri üzerinden erişilen, kullanılan platformlar için geçerlidir.
Amaç Unsuru: Çerez bir internet sitesinin düzgün bir şekilde çalışması, kullanıcı deneyiminin
iyileştirilmesi, sitenin geliştirilmesi ve optimize edilmesi, daha uygun, ilgiye dayalı reklam sunma,
ziyaretçiler için ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş bir internet sitesi/uygulama ve reklam portföyü sunmak
amacıyla cihazlara (bilgisayar, telefon, tablet) yerleştirilen küçük veri parçacıklarıdır.
Çerez Türleri: Çerezler farklı sınıflandırma türlerine göre farklı türlerde görünebilirler. Oturum
çerezleri olarak adlandırılan çerezler internet sitesinden ayrılana dek cihazlarınızda tutulan geçici
çerezleri ifade eder. Kalıcı çerezler ise cihazınızın sabit diskinde uzun süreler kalan türde çerezlerdir.
Zorunlu Çerezler: İnternet sitesinin düzgün bir şekilde çalışabilmesi ve kullanıcıların sitede gezinme ve
özelliklerinden yararlanmasını sağlar. Zorunlu çerezler anonim niteliktedirler.
İşlevsel ve Analitik Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak, internet sitesinin etkin şekilde kullanılması,
sitenin kullanıcı isteklerine cevap verecek şekilde optimize edilmesi ve ziyaretçilerin siteyi nasıl
kullandığı hakkında verileri içerir. Niteliği gereği bu türdeki çerezler kullanıcı adı vb. kişisel bilgilerinizi
içerebilir
Ticari Çerezler: İlgi alanlarınız ve seçimleriniz doğrultusunda hedeflediğiniz ürün/içeriğe benzer
nitelikli olanların sunulması ve daha gelişmiş, kişiselleştirilmiş bir reklam portföyü sunarak kullanım
deneyiminizi artırmaya yarar.
Yukarıda ifade edilen oturum, kalıcı, işlevsel ve analitik ve ticari çerezlerin arka planda tutulma süresi
yaklaşık 2 (iki) ay olup şahıs internet tarayıcısı ayarlarından bunda gerekli ayarlamaları yapılabilir. İşbu
ayarlardan kaldırılma işlemi internet tarayıcısı bazlı değişebilmektedir.
Üçüncü Parti Çerezler: Club Hotel Sera internet siteleri/mobil uygulamaları/mobil internet siteleri
üçüncü parti güvenilir, tanınmış reklam sağlayıcılarıyla çalışmaktadır. Üçüncü parti hizmet sağlayıcılar
size özel reklamları sunabilmek için kendi çerezlerini yerleştirmektedirler. Üçüncü parti tarafından
yerleştirilen çerezler internet sitelerinde ziyaretçilerin gezinme bilgilerini toplar, işler ve nasıl
kullandıklarını analiz eder.
Çerez İzinleri: Club Hotel Sera internet siteleri/mobil uygulamaları/mobil internet sitelerini kullanarak
çerezlerin Politika kapsamında uyumlu şekilde kullanılmasına onay vermiş olursunuz. Elektronik
cihazınızda Çerez uygulamalarımızı kabul etmek istemiyorsanız Çerez uygulamasını reddedebilirsiniz.
Çerezleri reddetmeniz durumunda internet sitemiz veya mobil uygulamalarımız gerektiği gibi
çalışmayabilir veya talep ettiğiniz hizmetlerin sunulması sırasında aksaklıklara neden olabilir.
Çerezlerin kullanımı hakkında bilgilendirme Club Hotel Sera internet siteleri/mobil
uygulamaları/mobil internet sitelerine yapılacak ilk ziyarette açılır pencere ile verilecektir. Bu
pencereyi kapattığınızda kabul etmiş sayılacaksınız. Yukarıdaki çerez türleri başlığındaki son
paragrafta ifade edildiği şekilde çerez kullanımından çıkma yapılabilmektedir.

Çerez Yönetimi
Çerezleri devre dışı bırakana kadar depolanmış olan çerez verilerini temizleyebilirsiniz. Bu ayarların
yeri kullandığınız tarayıcıya göre değişmektedir. Tarayıcınızdaki “Yardım” fonksiyonunu kullanarak
ilgili ayarların yerini bulabilirsiniz.
Club Hotel Sera; İşbu Politika ’da kullanıcılarına veya internet sitesi ziyaretçilerine bildirmeksizin
değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve Korunması
Club Hotel Sera’nın müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek adına talep ettiği ve kendi istek ve
iradenizle bizimle paylaşmış olduğunuz tüm bilgilerin (isim, soy isim, yaş, e-posta adresi, telefon
numarası vb.) sizin “kişisel verileriniz” olduğunu ve ilgili mevzuatta öngörülen şekillerde bilgilerinizin
otomatik olan ya da olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi,
değiştirilmesi, açıklanması, aktarılması, elde edilebilir hale getirilmesi de dâhil olmak üzere bilgileriniz
üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemin “kişisel verilerin işlenmesi” anlamına geldiğini bilgilerinize
sunarız.
Toplanan kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak
için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması, Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve
hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek sizlere
önerilmesi, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması, kampanya
çalışmaları, Şirketimizin ve Şirketimizle ilişki içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin
temini, Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması ve Şirketimizin insan
kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini amaçlarıyla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen
kişisel veri işleme şartları ve amaçları dâhilinde işlenecek ve saklanacaktır. Ayrıca, web sitemizi ziyaret
eden kişilerin –kişisel bilgi içermeyen- davranış ve tercihleri analiz edilmekte, hizmet kalitemizi
artırmaya yönelik istatiksel veriler toplanmaktadır.
Şirketimiz, kişisel verilere yetkisiz erişim veya bu bilgilerin kaybı, hatalı kullanımı, ifşa edilmesi,
değiştirilmesi veya imha edilmesine karşı korumak için gerekli önlemleri almakta, kişisel verileri genel
kullanıma açık olmayan güvenli bir ortamda saklamaktadır. Ancak, internetin doğası gereği bilgiler
internet üzerinde yeterli güvenlik önlemleri olmasına rağmen dolaşabilir ve yetkili olmayan kişiler
tarafından kullanılabilmektedir. Bu tür kullanımlardan doğacak zarar Club Hotel Sera ve/veya
yetkilileri sorumluluğunda değildir.
Şirketimizin resmî sitesindeki ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan
misafirlerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla 3D SECURE uygulaması ile alınmakta,
ödemeye yönelik tüm işlemlerin -gloria.com.tr ara yüzü üzerinden- banka ve bilgisayarınız arasında
gerçekleşmesi sağlanmaktadır. Buna rağmen güvenlik ile ilgili konularda bir garanti verememekle
birlikte, web sitesine veya sisteme yapılan saldırılar sonucunda kişisel verilerin zarar görmesi veya
üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, Şirketimiz bu durumu derhal sizlere ve Kişisel Verileri
Koruma Kurulu’na bildirecektir.
Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel veriler, Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması ile Şirketimizin insan
kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini amaçlarıyla iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize,
kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişiler ile emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi
makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara, KVKK’nın 8. ve 9.
maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.
Üçüncü kişilere veri aktarımı sırasında hak ihlallerini önlemek için gerekli teknik ve hukuki önlemler
alınmakta olup, kişisel verileri alan üçüncü kişinin veri koruma politikalarından dolayı ve üçüncü
kişinin sorumluluğundaki risk alanında meydana gelen ihlallerden Altur Antalya Lara Turistlik Tesisler
ve İşletmeleri A.Ş. Club Hotel Sera ve/veya yetkilileri sorumlu değildir.

Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları
KVKK gereğince, Şirketimize başvurarak, kişisel verilerinizin
A- İşlenip işlenmediğini öğrenme,
B- İşlenmişse bilgi talep etme,
C- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
D- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
E- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
F- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme,
G- Aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini
isteme,
H- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya
çıkmasına itiraz etme,
I- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
hakkına sahip bulunmaktasınız.
Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici bilgiler ile KVKK’nın 11. maddesinde
belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi
https://clubhotelsera.com.tr/ adresindeki formu doldurarak, formun imzalı nüshasını Güzel oba, Lara
CD. 07230 Muratpaşa/Antalya adresine elden, iadeli taahhütlü posta veya noter kanalıyla gönderebilir
yahut kalite@clubhotelsera.com.tr adresine elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz.
Ayrıca, Club Hotel Sera-bülten listesinden ayrılmak istemeniz halinde, e-bültenin en alt bölümünde
bulunan “bu bülteni bir daha almak istemiyorsanız buraya tıklayınız.” linkine tıklayabilirsiniz.
İnternet Sitesinin İçeriğinde Yer Alan/Yer Alacak Üçüncü Kişilere Ait Bağlantılar Hakkında
ALTUR Antalya Lara Turistlik Tesisler ve İşletmeleri A.Ş. Club Hotel Sera ve/veya yetkilileri, resmî web
sitesindeki bağlantılar aracılığıyla ulaşacağınız üçüncü kişilere ait web sitelerinin gizlilik ilkeleri
hakkında bir garanti vermez, bu nedenle kişisel olarak belirlenebilir herhangi bir bilgi vermeden önce,
ziyaret ettiğiniz sitelerin gizlilik yaklaşımlarını değerlendirmenizi öneririz.
İşbu sözleşmede öngörülen şartları gerek web sitemiz vasıtasıyla gerekse doğrudan sunduğumuz
hizmetleri talep etmekle kabul etmiş bulunduğunuzu belirtir, Kişisel Verilerin Korunması Hakkında
Açıklama ve Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize
ulaşabilirsiniz.

Pazarlama İzni
Club Hotel Sera tarafından yeni ürünler ve kampanyaların tanıtımı başta olmak üzere, tarafıma ticari
elektronik ileti gönderilmesi amacıyla ALTUR Antalya Lara Turistlik Tesisler ve İşletmeleri A.Ş. Club
Hotel Sera ile paylaşmış olduğum veya ilerleyen adımlarda paylaşacağım telefon ve e-posta adresimin
kullanılmasına ve işbu iletişim araçları ile şahsımla iletişime geçilmesine, bu kapsamda paylaşmış
olduğum bilgilerin ALTUR Antalya Lara Turistlik Tesisler ve İşletmeleri A.Ş. Club Hotel Sera tarafından
saklanmasına, kullanılmasına, bu amaçla sınırlı olmak üzere ileti gönderimi konusunda hizmet aldığı 3.
kişiler ile paylaşılmasına ve ticari elektronik iletinin içeriğinin ve gönderiye ilişkin diğer kayıtların
gerektiğinde ilgili resmi kurumlara sunulmak üzere kayıt altına alınarak saklanmasına onay veriyorum.
ALTUR Antalya Lara Turistlik Tesisler ve İşletmeleri A.Ş. Club Hotel Sera bu iletişim bilgilerimi; daha iyi
hizmet verebilmek için iş birliği yaptığı 3. kişiler ile paylaşmak üzere gerekli güvenlik koşullarını
sağlaması kaydıyla süresiz olarak yurtiçi ve/ veya yurtdışında saklayabilir ve kullanabilir. Kullanıcı,
kişisel bilgilerinin bu şekilde saklanmasına ve kullanılmasına açık izin verdiğini kabul eder.
ALTUR Antalya Lara Turistlik Tesisler ve İşletmeleri A.Ş. Club Hotel Sera
Güzel oba, Lara CD., 07230 Muratpaşa/Antalya
TEL: +90 242 349 34 34 (PBX)
FAX: +90 242 349 34 54
E-POSTA: kalite@clubhotelsera.com.tr
ALTUR Antalya Lara Turistlik Tesisler ve İşletmeleri A.Ş. Club Hotel Sera
İş bu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama ve Gizlilik Politikası metnini yürürlükteki
mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.