سیاست حفظ حریم خصوصی (KVKK)

اطلاعیه حفاظت از داده‌های شخصی و سیاست حفظ حریم خصوصی

برای اینکه بتوانید به بهترین شکل از وب‌سایت ما استفاده کنید، از کوکی‌ها استفاده می‌شود. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره حفاظت از داده‌های شخصی، سیاست حفظ حریم خصوصی و اصول استفاده از کوکی‌ها، لطفاً اینجا کلیک کنید.

شرکت ALTUR Antalya Lara Turistlik Tesisler ve İşletmeleri A.Ş. – Club Hotel Sera برای حفاظت از داده‌های شخصی که در هنگام استفاده شما از خدمات ارائه‌شده توسط ما یا خدمات درخواستی شما به دست می‌آید، اهمیت ویژه‌ای قائل است.

در این چارچوب و به‌منظور انجام تعهد اطلاع‌رسانی موضوع ماده ۱۰ قانون شماره 6698 ترکیه در خصوص حفاظت از داده‌های شخصی («KVKK»)، این «اطلاعیه حفاظت از داده‌های شخصی و سیاست حفظ حریم خصوصی» نحوه استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی شما را توضیح می‌دهد.

سیاست استفاده از کوکی‌ها

این سیاست استفاده از کوکی‌ها در مورد وب‌سایت‌ها و پلتفرم‌های تلفن همراه تحت مدیریت Club Hotel Sera و همچنین پلتفرم‌هایی که از طریق برنامه‌ها یا وب‌سایت‌های اشخاص ثالث قابل دسترسی یا استفاده هستند، اعمال می‌شود.

هدف استفاده از کوکی‌ها

کوکی‌ها داده‌های کوچکی هستند که روی دستگاه‌هایی مانند رایانه، تلفن هوشمند و تبلت ذخیره می‌شوند تا عملکرد صحیح وب‌سایت تضمین شود، تجربه کاربری بهبود یابد، وب‌سایت توسعه و بهینه‌سازی شود، تبلیغات مرتبط‌تر و متناسب با علایق کاربران ارائه گردد و محتوای وب‌سایت، برنامه‌ها و تبلیغات به‌صورت شخصی‌سازی‌شده‌تر در اختیار بازدیدکنندگان قرار گیرد.

انواع کوکی‌ها

کوکی‌ها بر اساس ویژگی‌های خود به گروه‌های مختلفی تقسیم می‌شوند.

کوکی‌های نشست (Session Cookies): کوکی‌های موقتی هستند که تا زمانی که وب‌سایت را ترک کنید، روی دستگاه شما باقی می‌مانند.

کوکی‌های دائمی (Persistent Cookies): کوکی‌هایی هستند که برای مدت طولانی‌تری روی حافظه دستگاه شما باقی می‌مانند.

کوکی‌های کاملاً ضروری: این کوکی‌ها عملکرد صحیح وب‌سایت را تضمین کرده و امکان پیمایش در وب‌سایت و استفاده از قابلیت‌های آن را فراهم می‌کنند. کوکی‌های کاملاً ضروری به‌صورت ناشناس عمل می‌کنند.

کوکی‌های عملکردی و تحلیلی: این کوکی‌ها ترجیحات شما را به خاطر می‌سپارند، استفاده مؤثرتر از وب‌سایت را امکان‌پذیر می‌کنند، به بهینه‌سازی وب‌سایت مطابق با نیازهای کاربران کمک می‌کنند و اطلاعاتی درباره نحوه استفاده بازدیدکنندگان از وب‌سایت ارائه می‌دهند. بسته به ماهیت آنها، این کوکی‌ها ممکن است شامل اطلاعات شخصی مانند نام کاربری باشند.

کوکی‌های تجاری: این کوکی‌ها با ارائه محصولات یا محتوای متناسب با علایق و ترجیحات شما و همچنین ایجاد مجموعه‌ای پیشرفته‌تر و شخصی‌سازی‌شده از تبلیغات، به بهبود تجربه کاربری شما کمک می‌کنند.

کوکی‌های نشست، دائمی، عملکردی، تحلیلی و تجاری که در بالا توضیح داده شدند، تقریباً به مدت دو (2) ماه ذخیره می‌شوند. تنظیمات لازم را می‌توان از طریق مرورگر اینترنت تغییر داد. روش حذف یا غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است بسته به مرورگر مورد استفاده متفاوت باشد.

کوکی‌های اشخاص ثالث

وب‌سایت‌ها، برنامه‌های تلفن همراه و وب‌سایت‌های موبایلی Club Hotel Sera ممکن است با ارائه‌دهندگان معتبر و قابل اعتماد خدمات تبلیغاتی شخص ثالث همکاری کنند.

ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث ممکن است برای ارائه تبلیغات شخصی‌سازی‌شده، کوکی‌های خود را روی دستگاه شما قرار دهند. کوکی‌های قرار داده‌شده توسط اشخاص ثالث ممکن است اطلاعات مربوط به فعالیت‌های مرور کاربران را جمع‌آوری و پردازش کرده و نحوه استفاده از وب‌سایت‌ها را تحلیل کنند.

رضایت برای استفاده از کوکی‌ها

با استفاده از وب‌سایت‌ها، برنامه‌های تلفن همراه یا وب‌سایت‌های موبایلی Club Hotel Sera، شما با استفاده از کوکی‌ها مطابق با این سیاست موافقت می‌کنید.

اگر نمی‌خواهید استفاده از کوکی‌ها را روی دستگاه الکترونیکی خود بپذیرید، می‌توانید آنها را رد یا غیرفعال کنید. با این حال، در صورت رد کردن کوکی‌ها، ممکن است وب‌سایت یا برنامه‌های تلفن همراه ما به‌درستی کار نکنند یا در ارائه خدمات درخواستی شما اختلال ایجاد شود.

در اولین بازدید شما از وب‌سایت‌ها، برنامه‌های تلفن همراه یا وب‌سایت‌های موبایلی Club Hotel Sera، اطلاعات مربوط به استفاده از کوکی‌ها از طریق یک پنجره بازشو نمایش داده خواهد شد. بستن این پنجره به منزله پذیرش استفاده از کوکی‌ها تلقی می‌شود. شما می‌توانید مطابق با توضیحات بخش «انواع کوکی‌ها» در بالا، استفاده از کوکی‌ها را غیرفعال کنید.

مدیریت کوکی‌ها

پیش از غیرفعال کردن کوکی‌ها می‌توانید داده‌های کوکی ذخیره‌شده قبلی را حذف کنید. محل این تنظیمات بسته به مرورگر مورد استفاده متفاوت است. برای یافتن تنظیمات مربوطه می‌توانید از بخش «راهنما» (Help) مرورگر خود استفاده کنید.

Club Hotel Sera این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که بدون اطلاع قبلی به کاربران یا بازدیدکنندگان وب‌سایت، در این سیاست تغییراتی ایجاد کند.

جمع‌آوری، پردازش و حفاظت از داده‌های شخصی

Club Hotel Sera بدین‌وسیله به اطلاع شما می‌رساند که تمامی اطلاعاتی که با هدف ارائه خدمات بهتر درخواست شده و به‌صورت داوطلبانه توسط شما در اختیار ما قرار می‌گیرد، از جمله نام، نام خانوادگی، سن، آدرس ایمیل، شماره تلفن و سایر اطلاعات مشابه، «داده‌های شخصی» شما محسوب می‌شوند.

هرگونه عملیات انجام‌شده بر روی داده‌های شخصی، از جمله جمع‌آوری، ثبت، ذخیره‌سازی، نگهداری، تغییر، افشا، انتقال یا در دسترس قرار دادن آنها از طریق روش‌های خودکار یا غیرخودکار و مطابق با قوانین مربوطه، «پردازش داده‌های شخصی» محسوب می‌شود.

داده‌های شخصی جمع‌آوری‌شده شما در چارچوب شرایط و اهداف پردازش داده‌های شخصی مندرج در مواد ۵ و ۶ قانون KVKK، برای اهداف زیر پردازش و نگهداری می‌شوند:

انجام فعالیت‌های لازم توسط واحدهای کاری ما برای بهره‌مندی شما از محصولات و خدمات ارائه‌شده توسط شرکت؛
شخصی‌سازی و پیشنهاد محصولات و خدمات ما متناسب با ترجیحات، عادات استفاده و نیازهای شما؛
طراحی فعالیت‌های تبلیغاتی ویژه برای گروه‌های مختلف مشتریان؛
اجرای فعالیت‌ها و کمپین‌های تبلیغاتی؛
تأمین امنیت حقوقی و تجاری شرکت و اشخاصی که با شرکت ما رابطه تجاری دارند؛
تعیین و اجرای استراتژی‌های تجاری و کسب‌وکار شرکت؛
اجرای سیاست‌های منابع انسانی شرکت.

علاوه بر این، رفتار و ترجیحات بازدیدکنندگان وب‌سایت ما که حاوی اطلاعات شخصی نیستند، ممکن است مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و به‌منظور بهبود کیفیت خدمات، داده‌های آماری جمع‌آوری شوند.

شرکت ما اقدامات لازم را برای محافظت از داده‌های شخصی در برابر دسترسی غیرمجاز، مفقود شدن، سوءاستفاده، افشا، تغییر یا نابودی انجام داده و داده‌های شخصی را در محیط‌های امن و غیرقابل دسترس برای عموم نگهداری می‌کند.

با این حال، به دلیل ماهیت اینترنت، حتی با وجود اتخاذ تدابیر امنیتی مناسب، ممکن است اطلاعات در بستر اینترنت منتقل شده و توسط اشخاص غیرمجاز مورد دسترسی یا استفاده قرار گیرد. Club Hotel Sera و/یا نمایندگان مجاز آن مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از چنین استفاده‌های غیرمجاز نخواهند داشت.

اطلاعات کارت اعتباری که در صفحه پرداخت وب‌سایت رسمی شرکت ما درخواست می‌شود، به‌منظور حفظ بالاترین سطح ممکن امنیت برای مهمانانی که از طریق وب‌سایت خرید انجام می‌دهند، با استفاده از سیستم 3D Secure پردازش می‌شود. تراکنش‌های پرداخت از طریق رابط پرداخت مربوطه و مستقیماً میان بانک شما و رایانه شما انجام می‌شوند.

اگرچه ارائه تضمین مطلق در خصوص امنیت اینترنت امکان‌پذیر نیست، در صورتی که در نتیجه حمله به وب‌سایت یا سیستم، داده‌های شخصی آسیب ببینند یا توسط اشخاص ثالث به دست آورده شوند، شرکت ما در اسرع وقت شما و هیئت حفاظت از داده‌های شخصی ترکیه را مطلع خواهد کرد.

اشتراک‌گذاری و انتقال داده‌های شخصی

داده‌های شخصی شما در چارچوب شرایط و اهداف پردازش داده‌های شخصی مندرج در مواد ۸ و ۹ قانون KVKK ممکن است به اشخاص و نهادهای زیر منتقل شوند:

شرکای تجاری ما؛
تأمین‌کنندگان ما؛
مؤسسات عمومی و اشخاص خصوصی که طبق قانون دارای صلاحیت هستند؛
مقامات عمومی ذی‌صلاح در مواردی که افشای اطلاعات بر اساس مقررات الزامی قوانین لازم باشد.

چنین انتقالی می‌تواند به‌ویژه برای تعیین و اجرای استراتژی‌های تجاری و کسب‌وکار شرکت و همچنین اجرای سیاست‌های منابع انسانی انجام شود.

در هنگام انتقال داده‌های شخصی به اشخاص ثالث، اقدامات فنی و حقوقی لازم برای جلوگیری از نقض حقوق افراد اتخاذ می‌شود.

با این حال، ALTUR Antalya Lara Turistlik Tesisler ve İşletmeleri A.Ş. – Club Hotel Sera و/یا نمایندگان مجاز آن در قبال تخلفاتی که ناشی از سیاست‌های حفاظت از داده‌های اشخاص ثالث یا در حوزه مسئولیت آنها باشد، مسئولیتی نخواهند داشت.

حقوق صاحبان داده‌های شخصی

بر اساس قانون KVKK، شما حق دارید در رابطه با داده‌های شخصی خود به شرکت ما مراجعه کرده و:

الف) مطلع شوید که آیا داده‌های شخصی شما پردازش شده‌اند یا خیر؛

ب) در صورتی که داده‌های شخصی شما پردازش شده باشند، اطلاعات مربوط به این پردازش را درخواست کنید؛

ج) از هدف پردازش داده‌های شخصی خود و اینکه آیا این داده‌ها مطابق با هدف تعیین‌شده استفاده می‌شوند یا خیر، مطلع شوید؛

د) از اشخاص ثالثی که داده‌های شخصی شما در داخل یا خارج از کشور به آنها منتقل شده است، مطلع شوید؛

هـ) در صورتی که داده‌های شخصی شما به‌صورت ناقص یا نادرست پردازش شده باشند، اصلاح آنها را درخواست کنید؛

و) در چارچوب شرایط مقرر در ماده ۷ قانون KVKK، حذف یا از بین بردن داده‌های شخصی خود را درخواست کنید؛

ز) درخواست کنید عملیات اصلاح، حذف یا از بین بردن داده‌های شخصی به اشخاص ثالثی که داده‌ها به آنها منتقل شده است، اطلاع داده شود؛

ح) در صورتی که تحلیل داده‌های شخصی شما صرفاً از طریق سیستم‌های خودکار منجر به نتیجه‌ای به زیان شما شود، به آن اعتراض کنید؛

ط) در صورتی که در نتیجه پردازش غیرقانونی داده‌های شخصی متحمل خسارت شده باشید، درخواست جبران خسارت کنید.

برای استفاده از حقوق فوق، می‌توانید درخواست خود را شامل اطلاعات لازم برای احراز هویت و توضیحات مربوط به حقی که قصد دارید مطابق با ماده ۱۱ قانون KVKK اعمال کنید، ارائه نمایید.

می‌توانید فرم مربوطه را که در وب‌سایت Club Hotel Sera در دسترس است تکمیل کرده و نسخه امضاشده آن را شخصاً، از طریق پست سفارشی با تأیید دریافت یا از طریق دفتر اسناد رسمی به آدرس زیر ارسال کنید:

ALTUR Antalya Lara Turistlik Tesisler ve İşletmeleri A.Ş. – Club Hotel Sera
Güzeloba, Lara Cd., 07230 Muratpaşa / Antalya, Türkiye

همچنین می‌توانید درخواست دارای امضای الکترونیکی خود را به آدرس زیر ارسال نمایید:

kalite@clubhotelsera.com.tr

در صورتی که دیگر تمایلی به دریافت خبرنامه Club Hotel Sera ندارید، می‌توانید روی پیوند «اگر دیگر مایل به دریافت این خبرنامه نیستید، اینجا کلیک کنید» که در انتهای خبرنامه قرار دارد، کلیک نمایید.

پیوندهای مربوط به وب‌سایت‌های اشخاص ثالث

ALTUR Antalya Lara Turistlik Tesisler ve İşletmeleri A.Ş. – Club Hotel Sera و/یا نمایندگان مجاز آن هیچ‌گونه تضمینی در خصوص شیوه‌ها و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی وب‌سایت‌های اشخاص ثالث که از طریق پیوندهای موجود در وب‌سایت رسمی قابل دسترسی هستند، ارائه نمی‌کنند.

بنابراین توصیه می‌کنیم پیش از ارائه هرگونه اطلاعاتی که امکان شناسایی شخصی شما را فراهم می‌کند، سیاست حفظ حریم خصوصی وب‌سایت مورد بازدید را مطالعه کنید.

با درخواست خدمات ارائه‌شده از طریق وب‌سایت ما یا مستقیماً توسط شرکت، شما تأیید می‌کنید که شرایط مندرج در این متن را پذیرفته‌اید.

برای هرگونه سؤال در خصوص این اطلاعیه حفاظت از داده‌های شخصی و سیاست حفظ حریم خصوصی، می‌توانید از طریق اطلاعات تماس زیر با ما ارتباط برقرار کنید.

رضایت برای دریافت پیام‌های بازاریابی

اینجانب رضایت می‌دهم شماره تلفن و آدرس ایمیلی که در اختیار ALTUR Antalya Lara Turistlik Tesisler ve İşletmeleri A.Ş. – Club Hotel Sera قرار داده‌ام یا در آینده قرار خواهم داد، به‌منظور دریافت پیام‌های الکترونیکی تجاری، به‌ویژه اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید، پیشنهادها و کمپین‌های Club Hotel Sera مورد استفاده قرار گیرد.

اینجانب با برقراری ارتباط از طریق این کانال‌های ارتباطی و همچنین ذخیره و استفاده از اطلاعات ارائه‌شده توسط ALTUR Antalya Lara Turistlik Tesisler ve İşletmeleri A.Ş. – Club Hotel Sera موافقت می‌کنم.

همچنین رضایت می‌دهم که این اطلاعات صرفاً برای همین هدف با ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث که برای ارسال پیام‌های الکترونیکی تجاری مورد استفاده قرار می‌گیرند به اشتراک گذاشته شود و محتوای پیام‌های الکترونیکی تجاری و سایر سوابق مربوط به آنها برای ارائه به مقامات ذی‌صلاح در صورت لزوم ثبت و نگهداری شود.

ALTUR Antalya Lara Turistlik Tesisler ve İşletmeleri A.Ş. – Club Hotel Sera می‌تواند این اطلاعات تماس را، مشروط به تأمین شرایط امنیتی لازم، بدون محدودیت زمانی در داخل و/یا خارج از کشور نگهداری و استفاده کند و برای ارائه خدمات بهتر با اشخاص ثالثی که با آنها همکاری می‌کند به اشتراک بگذارد.

کاربر اعلام می‌کند که صراحتاً با ذخیره و استفاده از اطلاعات شخصی خود به این شیوه موافقت دارد.

اطلاعات تماس

ALTUR Antalya Lara Turistlik Tesisler ve İşletmeleri A.Ş. – Club Hotel Sera

Güzeloba, Lara Cd., 07230 Muratpaşa / Antalya, Türkiye

تلفن: +90 242 349 34 34 (PBX)
فکس: +90 242 349 34 54
ایمیل: kalite@clubhotelsera.com.tr

ALTUR Antalya Lara Turistlik Tesisler ve İşletmeleri A.Ş. – Club Hotel Sera این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که این اطلاعیه حفاظت از داده‌های شخصی و سیاست حفظ حریم خصوصی را در هر زمان و متناسب با تغییرات قوانین و مقررات جاری به‌روزرسانی کند.